Hodnotenie produktu
Komentáre
Reakcia obchodu
Dobrý deň, Mrzí ma, ak došlo k nejakému problému. Tlačili sme Vám čierny motív na bielu podložku, iná farba v zadaní nebola. Aj keď tlač na plastový podklad podložky pod myš má určité limity a nie je to fototlač v kvalite, ako je bežná pri fotopapieroch, mal by byť farba na povrchu rovnomerná a sýta Ak nie je čierna farba (potlač) v poriadku (sú viditeľné fľaky alebo niečo podobné), je to samozrejme dôvod na reklamáciu, ktorú budeme riešiť Karol Dittinger FaxCopy, a.s.
Dávid
Dobrý deň, čierna farba určite nemá byť zelená. Na druhej strane farebný vnem ale záleží aj na okolitom osvetlení - pri umelom osvetlení (napr. v interiéri v predajni) môžu byť farby v dôsledku použitých svietidiel skreslené. Pri normálnom bielom (slnečnom) svetle by čierna farba zelená byť nemala. Potlač predmetov sa realizuje na CMYK tlačiarňach, teda výsledná farba sa skladá z farebných zložiek cyan, magenta a yellow. Pri správnom pomere miešania farieb by mala byť výsledná farba čierna, jej sýtosť ale v porovnaní so "skutočnou" čiernou (odtiene RAL - pre "čiernu" ich existuje viacero) môže byť slabšia. V každom prípade ale po predložení výrobku v rámci reklamácie vieme posúdiť kvalitu a ak došlo k chybe pri výrobe, samozrejme vyrobíme novú podložku. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.
Dávid
Dobrý deň, ešte raz sa ospravedlňujem nielen za nepodarok, ale aj za prípadné otravovanie v snahe zistiť, kde nastal problém. Nechal som vyrobiť dve ďalšie podložky - jednu s pôvodne zaslaným súborom (obsahuje CMYK kompozity) a jeden po miernej úprave ("CMY" zložka potlačené, "K" zložka na 100%, keďže výstup má byť iba čierny). Podľa očakávania je druhá verzia (iba "K") lepšia ale aj prvá verzia z pôvodného podkladu je výrazne lepšia, ako tá na Vašej fotografii. Takúto informáciu Vám mala poskytnúť kolegyňa v predajni, s ktorou ste komunikovali. Zariadim jej preškolenie, aby dokázala v budúcnosti zákazníkom lepšie poradiť. V záujme zlepšenia kvality a eliminácii chýb aj v budúcnosti by som sa ale rád dopátral presnej príčiny zlyhania pri pôvodnej tlači - jednou z hypotéz je použitie nesprávneho farebného profilu tlačiarne vo výrobe (volí sa to ručne podľa zvoleného tlačového média, keďže sa tlačí na viacero druhov papierov a fólií). V tomto by mi pomohol pôvodný nepodarok - dá z toho lepšie určiť, kde a aká chyba nastala. Rád Vám na výmenu poskytneme riadne vytlačenú podložku. Bol by ste ochotný sa zastaviť ešte raz v predajni a podložky vymeniť? Alternatívne Vám podložku vieme zaslať kuriérom na Vašu (alebo inú) adresu. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.
Dávid
Dobrý deň, ďakujem, pomôže aj samotná látka, na ktorej je potlač. Do predajne v prešovskej Epérii nechám poslať správne vytlačenú podložku, mala by tam byť do konca týždňa a kolegovia Vám ju pri Vašej návšteve najbližšej samozrejme aj s ospravedlnením, vymenia. Ďakujem za spoluprácu. Karol Dittinger FaxCopy, a.s.
Dávid
Farby potlače vôbec nezodpovedajú predloženému podkladu.